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Política de troca e devolução

Informações importantes:

-Fique sempre atento às descrições, fichas técnicas e especificações dos produtos e se atenderão às suas necessidades;

-Verificar sempre se a voltagem de energia do produto está correta;

-Atentar-se ao tamanho correto do produto, principalmente das máscaras. Temos o guia de tamanhos para auxiliá-lo em relação aos tamanhos.

Garantia:

Os produtos possuem garantia de fábrica, o que vai depender de cada marca. Fique atento aos prazos nas especificações do item no momento da compra.

Entre em contato conosco caso algum defeito seja detectado no produto. Lembrando que em casos de mau uso, a garantia não será concedida. Nos casos em que a garantia é concedida, o produto é enviado ao cliente sem custos.

O período total para o procedimento de análise da garantia pode ser em até aproximadamente 30 dias úteis.

Trocas:

O período para a solicitação da troca do produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Importante que a solicitação seja feita dentro deste período através do nosso e-mail de contato com as informações da compra, número de nota fiscal, telefone de contato e o motivo da devolução.

Os custos para o envio do produto para a análise é da JG Sono, isentando o cliente dos custos. Ao chegar, analisaremos o produto e, caso seja detectado avaria e/ou uso, violação do lacre original, embalagem não original do fabricante, o produto será devolvido ao cliente com os custos por conta do cliente. Os acessórios e manual de instruções também precisam acompanhar o produto.

Se o produto atender às exigências, você poderá efetuar a troca pelo mesmo produto ou por outro produto disponível em nosso site com o envio por nossa conta ou solicitar o cancelamento da compra e restituição do valor.

Devoluções e restituição do valor:

O período para a solicitação da devolução do produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Importante que a solicitação seja feita dentro deste período através do nosso e-mail de contato com as informações da compra, número de nota fiscal, telefone de contato e o motivo da solicitação.

A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do produto.

A devolução só poderá ser aceita caso o mesmo estiver em embalagem original do fabricante com o lacre original, sem avarias e sem indícios de uso. 

O período do procedimento de devolução pode ser de até 30 dias úteis.


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